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从“送饭”到“解决一切燃眉之急”,如果你饿了,全面升级,打造“身边经济” 光大证券股票

燃眉之急,身边,升级,全面,如果,经济时间:2021-03-13 16:50:57浏览:148
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饿了,除了送饭还能干什么?也许这一次这个问题有了答案。

7月10日,饿了么召开网上发布会,宣布饿了么将全面升级,根据消费者需求聚焦“我们身边的经济”,从餐饮外卖平台升级为解决用户身边一切即时需求的生活服务平台。同时,饿了么APP将于7月17日全面重新设计,届时饿了么将被纳入包括直播在内的新产品,以优化用户体验。

事实上,自从被阿里巴巴收购成为阿里生态的一员,“升级”就和饥饿齐头并进了。早在2018年,阿里巴巴就让饿了么碰上了口碑,并在合并后成立了当地的生活服务公司,明确了公司未来的目标——重新定义城市生活。之后,饥民一直朝着这个目标前进,不断升级。全面升级的宣布,显示了饿了么拓展更多市场的决心,也意味着经过几年的准备,其边界和能力已经超出了当初的想象。

饿了么,CEO王乐妍(花名昆阳)表示:“从发货到发货,饿了么将继续关注身边的消费者经济,为用户创造一个生活圈。"

尽一切努力创造“你身边的经济”

好像是显示你饿的时候外卖的速度。这一次,关于饥饿的在线会议只花了十分钟。虽然时间不多,但是从公布的升级策略来看,他们都表现出了饿着肚子为同城生活服务的决心。

根据饥民的说法,此次升级涵盖四个方面:提供同城全服务生活、个性化推荐、基于内容的互动、会员系统升级。同时,为了抢占年轻人市场,在饥饿外卖品牌的升级中,还特意邀请了明星艾博作为品牌代言人。

王乐妍说,“发送一切”的内涵正在不断扩大,商品和服务可以带回家。除了鲜奶,婴儿玩具,美容化妆品,书籍文具,运动器材等零售商品,美甲,美容护理,家政,清洁等物品也会送到门口。

而商业形式的丰富和补充只是基础,如何真正将线下社区生活带到线上而不丧失体验才是决定性的一项。所以饿的时候,第一次推出了“随意点餐”的新服务。用户在订购鲜奶等外卖时,除了即时配送,还可以享受定期配送,可以随意选择7天、15天、30天。未来,如果你饿了,你会在各个垂直领域加紧工作,为消费者带来更贴心的服务。

值得一提的是,除了扩展发行类别,APP还会在升级饥渴的时候更新。据了解,饿了么在即将更新的APP中加强了内容互动和个性化推荐体验,其中“向真”视频和“现场晚餐”继续以美食为重点,让吃的更有趣、更好玩,商家也可以通过视觉方式经营商品和品牌。同时,对外卖渠道和“就近推荐”栏目进行了全面修改,使得商家和商品的推荐更加智能化。“好商店”渠道也在测试中,向消费者推荐精选的优质商店。

之前的“svip”和“吃卡”也做了修改。新版“吃卡”将成为饥民新的会员制度。用户饿了下单,就会积累“吃豆”,可以换红包和商家优惠券。同时,拥有svip和新版美食卡的用户将升级“超级美食卡”,权益更大。

“外卖平台有时候连接人和货,有时候连接人的情绪。”王乐妍说,如果你将来饿了,你会继续增加零售快递服务。“外卖不仅仅是吃饭的工具。我们的新口号叫做‘爱什么,就有什么’。我们希望凭借阿里经济的实力,为每一位用户创造一个美好的生活圈。”

两股向上的力量

在零售业的战场上,时机往往决定成败。那么,你为什么在这个时候宣布全面升级呢?

对此,王乐妍表示,一方面是饥饿,与阿里经济融合,已经到了下一阶段的开始;另一方面,新冠肺炎疫情为行业按下了加速按钮。如果你饿了,这个时候应该帮助服务业务加快数字升级。

从王乐妍的说法来看,这种升级实际上是由内外两股强大的力量推动的,在正确的时间做正确的事情。

首先是外部环境。在后疫情时代,消费者的消费习惯发生了变化。无接触和社交距离深入人心,极大地加速了消费者需求和习惯的改变。王磊对这一点深有体会。据王乐妍介绍,在疫情期间,饥饿的商人数量增加了30%,这是历史上商人增长率的最高点。比如不适合外卖外卖的火锅和烤肉串,在过去一段时间里也增长了三倍。

与此同时,多业态的非餐即送服务已经成为越来越多消费者的需求。根据中国证券的数据,即时配送领域的非餐订单比例从2018年的19%上升到2019年的30%,预计2023年非餐业务订单比例将达到40%左右。从需求上可以看出,一个什么都有,充满温度的网络生活圈,有很大的想象空间。

在饥饿方面,用户非餐饮需求的持续增长也有所体现,尤其是超市、果蔬、药品、花卉等类别。王乐妍表示,非餐厅店的增长速度远远超过市场,宠物店数量增加了6倍,卡斯特罗尼和母婴店的火锅烤肉串数量也增加了3倍以上。王乐妍说:“一方面,即时送货已经成为同城生活的迫切需要。另一方面,越来越多的企业意识到,数字能力已经成为餐饮和零售行业的一项基本技能。”

当然,这次升级的成功也和饥饿以及阿里的生态整合效应息息相关。

“阿里在做生意的时候一直在规划和考虑未来三年、五年甚至更长的时间,这是我们的决心。过去我们积极推动饿了么融入淘宝,进一步整合阿里的商业操作系统。现阶段,我们已经看到了整合开始释放后的红利。”以供应为例,王乐妍透露,7月17日升级后,大家会在平台上看到更加丰富的品类供应,其中很多来自大润发、Box Horse等生态内部组织。

阿里乡土人生策略的“剑”

服务从“送饭”到“送一切”,口号从“好而不贵,有味道”到“爱什么,来什么”...各种变化,你饿了想传达给外界的信息是,你不再只是一个简单的外卖平台,而是一个全方位的本地生活服务平台。

这一点也可以体现在一个骑士的表情上。工作三年的饿了么蓝骑士孙秉涛表示,自从饿了么推出“跑腿”业务以来,很多用户已经在外卖平台上玩新把戏了。“除了帮忙买一些稀奇古怪的东西,我还修了不少电器,下雨天还接过大车的订单。有的人异地忙,我就点点东西回家见父母。”

有了这次升级,业内人士认为,更明确的是,饿了么在阿里生态的本土生活服务板块扮演着重要的角色,它将接手阿里“同城零售”的责任,与赛道上的其他竞争对手展开竞争。

其实对于阿里来说,饥饿的重要性早在他成为阿里生态的一员时就已经体现出来了。在阿里饿的那一年,阿里巴巴成立了当地的生活服务公司,成功加入了饿了么和口碑,明确了公司未来的目标“重新定义城市生活”。

之后双方融合的消息频繁。一是将基于饥饿的新型服务体系纳入“百信战略”;然后就是生态满港的持续交通加持;最近饿的时候宣布100%融入阿里巴巴云,可以快速扩张,同时支持1亿人订购。

在阿里多年商业资源的支撑下,饿了么在同城零售领域的能力无疑得到了迅速的加强。在业内人士看来,相比其他竞争对手,饿了之后同城零售有着天然的优势。

同城零售和传统电商最大的区别在于即时配送的能力。如果你饿了,有高效的物流系统,你和同城零售的距离只会供不应求。

饿了么过去一年的商业行为正好填补了这个短板。2019年8月,饥肠辘辘的我正式宣布成立尚超开放平台。地铁、大润发、红旗、家乐福、BBK等领先的超市和便利设施已组装完毕;2020年,如果你饿了,就直接开始和零售商合作。新华书店、博物馆、迪卡侬、好又多、罗斯唯尔、石悦尹峰、郭达药房将相继拥抱“你身边的经济”。

现在看来,阿里在饥饿的时候被赋予了新的重要使命。这也意味着饥民在进入新战场的同时找到了更有潜力的新增长点。凭借多年来深入培养的即时配送体系,加上阿里巴巴强大的资源投入,毫无疑问,饿了么将成为同城零售战场上一股极其重要的力量。


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