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原创业务流程管理的前景如何?谈谈BPM和RPA融合发展的四个标志 300070碧水源

业务流程,融合,前景,标志,发展,管理,BPM,RPA时间:2021-03-06 18:57:38浏览:133
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原标题:业务流程管理的未来是怎样的?谈谈BPM和RPA融合发展的四个标志

业务流程管理的未来如何?谈谈BPM和RPA融合发展的四个标志

业务流程正朝着融合的方向发展,业务流程管理可能会被基于RPA的智能流程所取代

文本/王记伟

在之前的RPA相关文章中,王记伟多次提到BPM。因为RPA已经成为BPM中自动化不可缺少的一部分。

什么是BPM?BPM是业务流程管理的简称,即业务流程管理。它涉及业务活动流程的建模、自动化、执行、控制、测量和优化的任何组合,以支持企业目标,并跨越企业内外的系统、员工、客户和合作伙伴。

如果BPM想要集成不同的系统和数据,它必须使用某种技术工具,这就是BPMS(过程管理软件套件)。平时我们所说的BPM大多指的是BPMS,是一个流程管理的信息系统。其特点是以过程驱动为重点,实现全过程的端到端信息管理。

综上所述,BPM有四个特点:流程导向,整合能力强,端到端连接,效率提升。BPM可以有效地帮助企业以流程为切入点,梳理企业业务,减少冗余,从而减少业务实现时间,从内部管理的角度实现成本降低和效率提高。

通过BPM建立的流程线,将企业管理的各个环节相互连接,实现端到端对接,打破部门之间的“数据孤岛”,协助企业完成“以客户为中心”的布局。BPM具有很强的集成能力,可以实现OA、CRM、ERP等系统的集成。BPM通过控制企业流程和集成现有系统来实现高效率和改进。

BPM诞生于上个世纪“流程再造”的管理思想,在信息化普及较早的欧美已经存在多年。理论上,每个企业都可以通过BPM有效地优化其业务流程。

然而,随着数字技术的发展,BPM因投资回报率低而被许多企业拒绝。这些企业之所以选择RPA而不是BPMS套件,主要是在业务流程自动化的过程中。简单来说,综合自动化的实施成本太高。

RPA诞生的够早,但早期很少融入BPM。毕竟当时RPA功能单一,应用场景有限。近年来,随着AI技术与RPA的融合,RPA的优势逐渐显现出来,使得很多企业开始在业务流程自动化中追求RPA,并将RPA纳入企业战略框架中实施。

BPM和RPA的关系就是包含和包含的关系。但随着RPA功能的日益强大,在云计算、大数据、AI等技术的加持下,基于RPA的智能业务流程平台不断诞生。在BPM与AI、RPA横向发展的同时,RPA也开始在一些应用场景中替代和介入BPM。有融合发展的趋势。

在这篇文章中,王记伟频道将与您谈论BPM和RPA集成和发展的四个迹象。

1.BPM逐渐抛弃传统自动化,积极融入RPA

BPM之所以要放弃传统自动化,是因为集成自动化的ROI太低,并不是所有企业都愿意投入巨资,花时间精力去做;另一方面,人工智能技术的进一步发展和应用为RPA带来了更多的应用场景,这足以取代传统的自动化技术,以更低的成本实现企业的需求。

当越来越多的大中型企业CEO和首席信息官倾向于采用RPA工具时,就意味着RPA应用的规模在持续增长。

这个市场机会已经被主要的BPM厂商看到了。RPA解决方案已经添加到业务流程管理的自动化着陆模块中。

目前,BPM领域的玩家,包括老牌BPM厂商、SAP、Oracle等ERP、CRM企业管理软件厂商、专注于办公业务流程的OA厂商、IBM、微软等技术巨头,都通过推出商业智能平台、业务流程PaaS、智能业务中间站等,将RPA工具放入流程自动化模块。,并将RPA作为业务自动化的主要解决方案之一。

而BPM将RPA与自动化解决方案整合在一起,这也是RPA兴起的原因之一。

2.RPA生态越来越完善,正在向BPM发起冲锋

虽然RPA主要做业务流程自动化,但是RPA和AI的集成开发以及越来越多的应用场景,使得RPA在一定程度上扮演了BPM业务的一部分角色。

一个很简单的例子是,许多企业开始将RPA COE(卓越中心)作为其组织结构的重要组成部分。RPA COE其实是把RPA业务流程放在第一位,通过业务流程自动化来决定BPM中各种业务的优先级。有些组织简单建立了以RPA为中心的运营架构,直接放弃了BPM架构。

BPM一方面帮助企业构建业务流程管理架构,另一方面主要是实现业务流程自动化,帮助企业实现效率最大化,降低成本。事实上,在许多业务流程中,自动化业务在BPM中占了很大的比例。所以很多时候,RPA解决方案变成了BPM的全部。

特别是当一个企业面临十几年积累的跨时代、跨平台的管理体系时,在BPM无法推广的时刻,首席信息官们会首先想到RPA的存在,把RPA放在自动化无法推广的地方。RPA的这个特点,让它成为企业省钱的“神器”。

当RPA能够成为推动BPM企业前进的存在时,RPA已经在不知不觉中影响着企业的数字化战略。因此,将RPA作为企业的数字化战略进行推广,已经成为欧美许多大中型企业的共识。

从UiPath、AA、BP RPA巨头的角度来看,他们的战略规划、产品形态、生态布局几乎可以替代部分BPM。从RPA应用的角度来看,RPA挖掘的自动化流程越多,RPA接管的业务流程越多,RPA取代BPM的可能性就越大。

同时,RPA不会满足于仅仅作为一个自动化工具。必然会有后向融合,向产业链上游扩张只是时间问题。现在BPM集成了ERP、CRM等应用。未来很有可能基于RPA的智能业务流程平台会集成这些企业管理软件。

3.BPaaS将成为BPM的最佳载体,而RPA已经成为BPaaS自动化的主流工具

BPM更多的是方法论或战略规划。BPM所做的就是通过相关的架构和对应的套件来改进PaaS层。在数据中间站和业务中间站之间建立有效的连接,支持上层各种SaaS应用的统一有序管理。

但要实现这个计划,最终还是要靠ERP、CRM等企业管理软件来完成。即使有PaaS中间站,各种业务流程也是并行运行的。随着企业管理软件的应用越来越多,业务流程之间的分离越来越严重,数据孤岛越来越严重。

这种情况进一步催生了BPaaS。业务流程即应用程序,存在于SaaS层或平台即服务和SaaS之间。它将企业中业务流程运作所涉及的所有应用、资源甚至架构作为一个整体进行封装,使每个业务流程都能够调动多个应用、多个资源,从而发挥最大的共同作用。

这样,基于BPM的战略规划可以通过BPaaS在不浪费资源的情况下实现高效落地。某种程度上和一些大企业正在兴起的COE(卓越中心)很像。

在产品架构方面,未来包括BPA(业务流程自动化)在内的整个BPaaS解决方案是BPM的最佳载体。RPA现在是实现BPA的主流工具。天然RPA是未来BPaaS产品和解决方案不可或缺的。

在BPA层面,RPA正在成为一种新的业务流程自动化工具,早期的集成自动化处于崩溃的边缘。与此同时,集成自动化制造商也在向BPaaS发展。至于BPaaS和RPA,可以先了解一下,王记伟频道会在另一篇文章中详细讲解。

4.从AI的角度来看,BPM和RPA也会有相同的目标

其实随着行业的发展,AI是BPM和RPA融合的主要因素。

在AI的介入下,BPM更接近商业智能,IBPM、智能商业等概念层出不穷。也是因为AI的介入,使得具备NLP和OCR能力的RPA有了更多的应用场景,同时在业务范围上进一步扩展到BPM。

无论是BPM正在走向智能化,还是RPA的最终进化形式IPA,其实都表达了同样的意思,即业务流程管理既要智能化,又要自动化,最终会成为人工智能应用于业务的超级载体。这是现在的既定趋势。不信你去看看。很多推出RPA产品和服务的厂商,以前都是做云服务、AI、大数据的。显然,这些企业都是登陆RPA的。

归根结底,PaaS中间平台+SaaS+BPaaS的组合业务流程解决方案将是业务流程管理的最终形式。想要给用户最好的体验和效果,当然不是一站式的解决方案。未来,无论BPM厂商、RPA厂商、工作流厂商、流程PaaS厂商、OA厂商、中台数据厂商、人工智能厂商,所有参与业务流程管理的厂商都将向一站式生态路线演进。

殊途同归,是各种厂商的最终归宿。在这个过程中,投资、收购、合作缺一不可。其中,取决于哪家企业最终能够凭借各种能力和资源成为笑傲江湖的超级集成商。

事实上,自从IBM推出集成RPA的智能工作流解决方案以来,传统的BPM系统已经开始淡出主流模式。当微软发布能够应对更复杂应用场景的power平台时,几乎宣告了OA和BPM时代的结束。

当然,OA和BPM时代的结束并不意味着厂商会沉沦。郝颖各行各业都在利用AI和RPA在智能工作流时代进行新一轮布局。这意味着业务流程管理领域将会多元化,相互融合。

对于RPA厂商来说,这不仅是残酷竞争的开始,也是更多机会的前奏。多元融合还是卖淫合并,每一个选择都充满了无限的变数和活力。

但是,无论你选择哪种方法,RPA和BPM集成的帷幕已经拉开。

【王记伟频道,专注TMT和物联网,专注数字转型和流程自动化。】返回搜狐看更多

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